home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Chip 2000 November / Chip Kasım 2000.iso / prog / fax / 03 / Q_A.TXT < prev    next >
Encoding:
Text File  |  2000-09-09  |  26.7 KB  |  741 lines
  1. FaxMail Network for Windows FAQ (Frequently Asked Questions)
  2. http://www.ElectraSoft.com/
  3.  
  4. Only the top part of the fax and/or the header gets sent/received---  Q1
  5. While sending/receiving faxes parts of the page are not delivered---  Q2
  6. While sending/receiving faxes only one page is delivered------------  Q3
  7. FaxMail Network for Windows does not run or does not run properly---  Q4
  8. None of the FaxModem Initialization Strings work--------------------  Q5
  9. I set the sound/volume/retries but my FaxModem ignores my changes---  Q6
  10. I do not know what kind of FaxModem I have--------------------------  Q7
  11. I tried the FaxModem String that was suggested for my FaxModem but--  Q8
  12. ElectraSoft Fax phone number 281-499-5939 did not work--------------  Q9
  13. I can FAX but can not print----------------------------------------- Q10
  14. Computer keeps asking if I want to allow writing to FAXMODEM.CFG---- Q11
  15. I am prone to losing dialog boxes behind other boxes and windows---- Q12
  16. USRobotics Sportster FaxModem Problems and Solutions---------------- Q13
  17. "Pulse" or "Tone" Dial-Out------------------------------------------ Q14
  18. Fax came out of my Printer blank------------------------------------ Q15
  19. FaxMail Network for Windows Cover-Page width------------------------ Q16
  20. When building a Cover-Page; Where should I put the Logo?------------ Q17
  21. My FaxModem hangs up during send/receive---------------------------- Q18
  22. How do I convert a file to Fax?------------------------------------- Q19
  23. I ran Modem Tester. What does OUT: and IN: mean--------------------- Q20
  24. Modem Test produced only OUT:s-------------------------------------- Q21
  25. My "Supra FAX Modem" does not work right---------------------------- Q22
  26. My "HP Deskjet 500C" takes 30 minutes per page to print a Fax------- Q23
  27. ElectraSoft Print to Fax replaces fonts in some programs------------ Q24
  28. I have a problem that is not covered here--------------------------- Q25
  29. Everything works except I can't print faxes------------------------- Q26
  30. Why two fax files when I do a [Convert to Fax] and [Send Fax]?------ Q27
  31. [Number of Errors], [Transmission Warning], [Fatal Error]----------- Q28
  32. List of Fatal Error Code meanings----------------------------------- Q29
  33.  
  34.  
  35. QUESTIONS AND ANSWERS:
  36. Q1
  37. a. Only the top part of the fax and/or the header gets sent/received.
  38. b. Part or all of the fax looks like garbage.
  39.  
  40. A1
  41. You may have a flow control problem. Go to the FaxMail Configuration and
  42. coordinate the Modem-Initialization-String with the Flow Control.
  43.  
  44. The Modem-Initialization-String tells the modem what flow control to use.
  45. The Flow Control setting tells Windows which flow control to use.
  46.  
  47. If you select the Initialization-String from the FaxMail
  48. Initialization-String list, FaxMail will select the correct Flow Control
  49. setting for you. But, if you type in an Initialization-String (not
  50. recommended), you will have to select either Rts/Cts or Xon/Xoff Flow
  51. Control yourself.
  52.  
  53. Load the FaxMail Event Monitor to see what class your modem is running. If
  54. it is class=2.0, your modem may have been made by USRobotics. If this is
  55. the case, select the USRobotics 28.8k class 1,2,2.0 string and Xon/Xoff
  56. flow control. If you have a USRobotics that is running class 1, use
  57. Rts/Cts and the USRobotics 14.4k Choice 1 string. See Note 2019 below.
  58.  
  59. Notes:
  60. The only difference between the FaxMail initialization-strings are the
  61. flow control characters. If you cannot find your modem in the FaxMail
  62. initialization-strings list, look in your modem manual under "AT COMMAND"
  63. and find the flow control characters. Then select an initialization-string
  64. from the FaxMail initialization-strings list that contains these
  65. characters:-)
  66.  
  67. If that does not do it, run Modem Tester and [copy], [paste] the resulting
  68. log into a message to us. Do not attach it to the message, as we may want
  69. to use the email quote features.
  70.  
  71. With some modems, like the Practical Peripherals and USRobotics class 1
  72. and class 2/2.0, you may have to go to FaxMail Configuration and do a
  73. [Class Override] to class 1. Most modems do better if they have and use
  74. class 2 or class 2.0. If you do a class override, be sure to select the
  75. appropriate initialization-strings.
  76.  
  77. Usually a modem that supports class 1 or class 2 is not as good as one
  78. that supports class 1 and class 2.
  79.  
  80. Modem-Initialization-String defined:
  81. AT&F&C1&D2&K3S7=60         }{ Popular Rts/Cts
  82. AT&F&C1&D2&K4S7=60         }{ Popular Xon/Xoff
  83. AT&F&C1&D2\Q33S7=60        }{ Popular Rts/Cts
  84. AT&F&C1&D2\Q43S7=60        }{ Popular Xon/Xoff
  85. AT&F&H1&R2&I2S7=60         }{
  86. AT&F2X4S7=60               }{ USRobotics class 2.0, Xon/Xoff
  87. AT&F1X4S7=60               }{ USRobotics class 1, Rts/Cts
  88. AT&F&C1&D2&H2&I2S7=60S36=0 }{ USRobotics class 1 or 2.0, Xon/Xoff
  89. Defining above String number 1 and 2:
  90. AT   :FaxMail to modem; Come to attention and listen up!
  91. &F   :Load and use your factory settings.
  92. &C1  :RLSD follows the state of the data carrier from remote modem.
  93. &D2  :Modem disconnects when DTR drops.
  94. &K3  :Rts/Cts flow control.
  95. &K4  :Xon/Xoff flow control.
  96. S7=60:If no fax connection is made in 60sec, give up.
  97.  
  98. If all else fails, call ElectraSoft's tech-support: 281-261-0307.
  99.  
  100. Q2
  101. While sending/receiving faxes parts of the page are not delivered.
  102.  
  103. A2
  104. Flow Control is dealt with in two places. The Flow Control part of the
  105. Initialization Strings sets the modem to either Rts/Cts Xon/Xoff. The
  106. [Rts/Cts] and [Xon/Xoff] options in FaxMail Configuration tell FaxMail and
  107. Windows what Flow Control the modem will be using. You need to make sure
  108. they are both in harmony with one another.
  109.  
  110. In most cases, FaxMail prefers to use Rts/Cts Flow Control. A few modems
  111. need Xon/Xoff Flow Control. Select [Configuration] to load the FaxMail
  112. SetUp dialog box and experiment with the Flow Controls. They are
  113. [Rts/Cts] and [Xon/Xoff]. Most of the Initialization Strings you will
  114. have to choose from are Rts/Cts. If you want to modify a Strings from
  115. Rts/Cts to Xon/Xoff, for example changing AT&K3 (which is the Rts/Cts Flow
  116. Controls for some modems) to AT&K4 (which is the Xon/Xoff for the same
  117. modems) you should change FaxMail SetUp options from [Rts/Cts] to
  118. [Xon/Xoff]. Look in your modem manual under AT commands to see what part
  119. of the Initialization String is the Flow Control.
  120.  
  121. The USRobotics 28,800 baud class 1,2,2.0 uses Xon/Xoff Flow Control while
  122. running in the Class 2.0 fax mode but uses Rts/Cts in Class 1.
  123.  
  124. Q3
  125. While sending/receiving faxes only one page is delivered.
  126.  
  127. A3
  128. Flow Control can inadvertently effect page changing. See above. If your
  129. FaxModem supports more than one class, the highest class will usually give
  130. the highest performance. The [Dynamic] selection will set your FaxModem
  131. to the highest supported class. If your modem supports more than one
  132. class, try doing a [Class Override] to Class 1.
  133.  
  134. Q4
  135. FaxMail Network for Windows does not run or does not run properly.
  136.  
  137. A4
  138. If you are currently using another Fax-Program, be sure it is not using
  139. the modem while FaxMail Network for Windows is. Only one fax program can
  140. use a modem at a tine.
  141.  
  142. Q5
  143. None of the FaxModem Initialization Strings work.
  144.  
  145. A5
  146. Be sure you have the latest Version. FaxMail Network for Windows is being
  147. updated continuously. We may have a new FaxModem Drivers that will work
  148. for you.
  149.  
  150. Q6
  151. I set the sound/volume/retries but my FaxModem ignores my changes.
  152.  
  153. A6
  154. The DoveFax and some other FaxModem do not support volume and speaker
  155. manipulation.
  156.  
  157. Q7
  158. I do not know what kind of FaxModem I have. Who made my FaxModem? I want
  159. to know more about my FaxModem. Is it Class 1, Class 2, etc?
  160.  
  161. I ran Modem Tester and read the log file that it generated. What does all
  162. that "gibberish" mean?
  163.  
  164. A7
  165. OUT: mean OUT to your FaxModem. That is the way FaxMail Network for
  166. Windows talks to your FaxModem.
  167.  
  168. IN: mean IN from your FaxModem. That is the way your FaxModem talks to
  169. FaxMail Network for Windows.
  170.  
  171. Typical dialog between FaxMail Network for Windows and your FaxModem
  172. follows:
  173.  
  174. OUT: AT+FCLASS=? }FaxMail to FaxModem; What Class are you?
  175.  IN: 0,1,2       }FaxModem to FaxMail Network for Windows;
  176.                  }I am Class 0 (Data, BBS), Class 1 Fax and Class 2 Fax.
  177.  
  178.  IN: OK          }Means your FaxModem supports said function.
  179.  IN: ERROR       }Means your FaxModem does not supports said function.
  180.  
  181. To learn more about your four COM-Ports (COM?-IRQ?), run Modem Tester.
  182.  
  183. Q8
  184. I tried the FaxModem String that was suggested for my FaxModem but it did
  185. not work.
  186.  
  187. A8
  188. Run: Modem Tester and read the log report it generates.
  189.  
  190. Notes:
  191. The Universal FaxModem Drivers are designed to overcome special Problems.
  192.  
  193. You should turn your FaxModem off-on just before each test. In the case
  194. of an internal FaxModem, turn your computer off-on.
  195.  
  196. Q9
  197. I called the ElectraSoft Fax phone number 281-499-5939 and it did not
  198. work.
  199.  
  200. A9
  201. Call voice 281-261-0307 first to make sure that there is no phone line
  202. problem.
  203.  
  204. Q10
  205. I am in Windows and I try to print but the FaxMail Network for Windows
  206. "ElectraSoft Print to Fax" intercepts the print-job and wants to send it
  207. to a remote Fax-Machine.
  208.  
  209. A10
  210. You have ElectraSoft Print to Fax as your default printer. Go to your
  211. print manager and select the driver you want to be the default.
  212.  
  213. Q11
  214. As I am using FaxMail Network for Windows, a message keeps popping up;
  215. asking me if I want to allow the system to write to FAXMODEM.CFG file.
  216.  
  217. A11
  218. You have a virus detection program that is not working properly.
  219.  
  220. Solution:
  221. Ture the [virus detection] software off.
  222.  
  223. Note:
  224. The FaxMail Network for Windows FaxModem Driver tracks the ever changing
  225. "dynamically-flowing" defaults that make it easier for you to operate.
  226.  
  227. Q12
  228. I am prone to losing dialog boxes behind other boxes and windows.
  229.  
  230. A12
  231. If you lose a dialog boxes while using FaxMail Network for Windows, simple
  232. reload from button or ICON. Actually when you try to reload a lost dialog
  233. box, the new instance detects the old instance and sends a message to it
  234. that brings it to the top and then does not load itself. Because you get
  235. back the one you lost, you do not lose any of your work.
  236.  
  237. Q13
  238. USRobotics Sportster FaxModem Problems and Solutions.
  239.  
  240. A13
  241. There are several FaxModem sold by USRobotics that are sold under the name
  242. of USRobotics Sportster 14.4 Class 1. For that reason there are more than
  243. one method of solving the problems, depending on which one you have.
  244.  
  245. Note:
  246. There are some versions of the USRobotics Sportster 28.8 Class 1, Class
  247. 2.0 FaxModems that may not work properly. If, while sending faxes, you
  248. get Fatal Errror: 2019 often, read Note 2019 near the end of this Q and A
  249. file.
  250.  
  251. Note:
  252. There are several versions of the USRobotics Sportster 14.4 Class 1
  253. FaxModems that may not work properly with FaxMail Network for Windows. To
  254. find out if you have one of these FaxModems.
  255.  
  256. Load a terminal program such as the Windows Terminal program. Set
  257. terminal to the COM-Port where your USRobotics Sportster 14.4 Class 1
  258. FaxModem is, and type:
  259.  
  260. ATI7 [Enter]
  261.  
  262. Part of the response will be the Supervisor Date for the firmware of the
  263. FaxModem. If you receive any one of the following dates:
  264.  
  265. 2/18/94, 4/21/94 or 6/27/94
  266.  
  267. call USRobotics at (708) 982-5151 and ask for a firmware update.
  268.  
  269. If the Supervisor Date is:
  270.  
  271. 10/29/93 or 11/16/93
  272.  
  273. remove the phone wire from the back of your FaxModem and type:
  274.  
  275. AT+FCLASS=1 [Enter]
  276. ATX3D [Enter]
  277.  
  278. You should hear the Fax-Tone every three seconds. If you do not, call
  279. USRobotics at (708) 982-5151 and ask for a firmware update.
  280.  
  281. Q14
  282. I have pulse-dial-phone and can not get tone dial in my area.
  283.  
  284. A14
  285. Click on the "Configuration" button and you can select "Tone Dial" or
  286. "Pulse".
  287.  
  288. Q15
  289. I Viewed a Fax but when I tried to Print it, the paper came out of my
  290. Printer blank.
  291.  
  292. A15
  293. Be sure your printer is set to Portrait and *not* Landscape.
  294.  
  295. Q16
  296. When I use the FaxMail Network for Windows Cover-Page feature; How wide
  297. can I make it?  And; What about the left and right margins?
  298.  
  299. A16
  300. No more than 72 characters wide. You do not have to concern yourself with
  301. the left or right margin as there is a 3/8" left and right margin built
  302. into FaxMail Network for Windows NotePad for you. This will permit
  303. compatibility on Fax Machines as well as FaxModem to FaxModem to Printer
  304. supports.
  305.  
  306. Q17
  307. When building a Cover-Page; Where should I put the Logo?
  308.  
  309. A17
  310. Go into the FaxMail Network for Windows NotePad and open a Cover-Page
  311. file (*.CVR) and put your cursor on the first line. Select Fields and
  312. Logo. Be sure that the [Logo-Field] is on the first line in the
  313. Cover-Page file, by itself, with no other text on that line. When the
  314. Send-Fax program processes the Cover-Page file, it will use the
  315. information on that line and then remove that line, so your second line
  316. will become the first.
  317.  
  318. Q18
  319. My FaxModem Driver loads all right but when it tries to send/receive; the
  320. FaxModem hangs up immediately.
  321.  
  322. A18A
  323. You may have the phone-line plugged into the wrong jack on the back of
  324. your FaxModem.
  325.  
  326. A8B
  327. You may have to change the [Class Override].
  328.  
  329. A18C
  330. You may have a hardware conflict. If so, call ElectraSoft and they will
  331. help resolve it.
  332.  
  333. Q19
  334. How do I convert a file to Fax?
  335.  
  336. A19
  337. Select [Files], [Printer Setup] and choose [ElectraSoft Print to Fax] as
  338. your Printer. Now print normally.
  339.  
  340. Q20
  341. I ran Modem Tester. When I read the log report that it generated, I found
  342. a lot of OUT:s to my FaxModem but no IN:s. After installation the FaxMail
  343. Network for Windows FaxModem Drivers will not load.
  344.  
  345. A20
  346. OUT: mean OUT to your FaxModem. That is the way FaxMail Network for
  347. Windows talks to your FaxModem.
  348.  
  349. IN: mean IN from your FaxModem. That is the way your FaxModem talks to
  350. FaxMail Network for Windows.
  351.  
  352. Check with your FaxModem manual and make sure that you know for sure which
  353. COM-IRQ is selected. Also check for COM-Port and IRQ Conflicts.
  354.  
  355. COM-Port Conflicts, assuming we are working with internal FaxModems: You
  356. can not skip COM-Ports when installing "COM using" devices. For example,
  357. if your computer came with a COM1-IRQ4 and a COM2-IRQ3 (very common) and
  358. you, now, buy a FaxModem; you can not configure your FaxModem for COM4.
  359. You must put it on COM3-IRQ?(find and use an unused one) or disable COM2
  360. on your IO-Board and configure your FaxModem for COM2-IRQ3.
  361.  
  362. IRQ Conflicts present themselves when for example you have a mouse on
  363. COM1-IRQ4 (the proper configuration) and you configure your FaxModem for
  364. COM3-IRQ4. Normally COM3 should/would use IRQ4; but it assumes that COM1
  365. is not using IRQ4 and that nothing else is using IRQ4. If this type of
  366. "IRQ Conflict" happens to you; simple set your FaxModem to: COM3 and use
  367. another UN-USED IRQ such as COM3-IRQ5, COM3-IRQ7, COM3-IRQ2. IRQ4 is
  368. usually used by COM1 so you should *not*, normally, use COM3-IRQ4. For
  369. details, read "USING MODEM TESTER" in the README.
  370.  
  371. To configure your COM-Ports or FaxModem you will have to remove (or get a
  372. professional to) your device, get the manual and move jumpers or set
  373. DIP-switches. For details on this subject, read the FaxMail for Windows
  374. "USING MODEM TESTER" section of the README.
  375.  
  376. Q21
  377. My FaxModem is *not* listed in the FaxMail Network for Windows
  378. installation FaxModem Selections. I ran Modem Tester. I know that I
  379. chose the correct COM-IRQ yet when I read the log file, that Modem Tester
  380. generates, I find that it only OUT:s to my FaxModem but did not IN: from
  381. the FaxModem.
  382.  
  383. A21
  384. Some FaxModems do not have Fax capabilities built in their firmware. These
  385. FaxModems have programs that you load into them just before using them.
  386. Before using the FaxModems, you select and load the appropriate
  387. PRE-FAX-PROGRAM and then load the FaxModem Driver. FaxMail Network for
  388. Windows puts its FaxModem Driver on the first line in your AUTOEXEC.BAT;
  389. so you will have to move the line(s) that load the PRE-FAX-PROGRAM into
  390. your FaxModem ahead of the FaxMail Network for Windows FaxModem Driver.
  391. Read the next Question and Answer for a specific example.
  392.  
  393. Q22
  394. My "Supra FAX Modem" does not work right.
  395.  
  396. A22
  397. Go to Configuration and do a class over ride to class 1.
  398.  
  399. Q23
  400. My "HP Deskjet 500C" takes 30 minutes per page to print a Fax. ! HELP !
  401.  
  402. A23
  403. The slowness is due to the "HP Deskjet 500C" Printer-Driver.
  404.  
  405. Use the Microsoft Windows "HP Deskjet 500" Printer-Driver for printing
  406. Fax. The suffix C stands for color. Faxes are black and white and should
  407. only take about 30 seconds per page on the "HP Deskjet 500"
  408. Printer-Driver.
  409.  
  410. Q24
  411. When using [ElectraSoft Print to Fax] with programs such NotePad the font
  412. is replace with a substitute.
  413.  
  414. A24
  415. When the Windows UNIDRV.DRV (Print Driver) Scans for a font, it may select
  416. the wrong one if they have similarities. To avoid this you need put your
  417. fonts in alphabetical order. To do this, open your WIN.INI (usually in
  418. C:\WINDOWS\WIN.INI. Your fonts are listed under [font] like this:
  419.  
  420. [fonts]
  421. Arial (TrueType)=ARIAL.FOT
  422. Arial Bold (TrueType)=ARIALBD.FOT
  423. Arial Bold Italic (TrueType)=ARIALBI.FOT
  424. Arial Italic (TrueType)=ARIALI.FOT
  425. Courier (TrueType)=GSTCOURM.FOT
  426. Courier Bold (TrueType)=GSTCOUBD.FOT
  427. Courier Bold Italic (TrueType)=GSTCOUBI.FOT
  428. Courier Italic (TrueType)=GSTCOUIT.FOT
  429.  
  430. This problem was observed in a WIN.INI that was as follows:
  431.  
  432. [fonts]
  433. WP Greek Courier (TrueType)=WPCO08N_.FOT
  434. . . .
  435. . . . (Dots symbolize more lines)
  436. . . .
  437. Courier (TrueType)=GSTCOURM.FOT
  438. Courier Bold (TrueType)=GSTCOUBD.FOT
  439. Courier Bold Italic (TrueType)=GSTCOUBI.FOT
  440. Courier Italic (TrueType)=GSTCOUIT.FOT
  441. . . .
  442. . . .
  443. . . .
  444.  
  445. Q25
  446. I have a problem that is not covered here.
  447.  
  448. A25
  449. Most likely there is either a solution to your problem, or a newer version
  450. of FaxMail Network for Windows does not have the problem. Contact
  451. ElectraSoft at 281-261-0307.
  452.  
  453. Q26
  454. Everything works except I can't print faxes.
  455.  
  456. A26
  457. If you are using the printer driver that came with Windows, you might try
  458. using the one that came on the disk with your printer. When installing
  459. it, Windows may say that it is older. Ignore this and use it anyway
  460. because it may be a better an faster one. If this does not fix the
  461. problem, call the printer manufacture or ElectraSoft.
  462.  
  463. Q27
  464. Why two fax files when I do a [Convert to Fax] and [Send Fax]?
  465.  
  466. A27
  467. When you do a [Convert to Fax] a fax file belonging to [This Computer's
  468. HardDrive] is created. To delete this fax, from the [Send Fax] box, use
  469. the [Send Fax and: Delete] function. This fax file will be deleted the
  470. next time you go to the [Events Log] and click the [Purge Send+Deletes]
  471. button.
  472.  
  473. When you do a [Send Fax] a fax file belonging to [Server HardDrive] is
  474. created. This fax file will be deleted when you go to the [Events Log],
  475. highlight the event, and click the [Delete] button.
  476.  
  477. The reason for the two files is to avoid the possibility of deleting a
  478. group of events, and later finding out that you accidentally deleted some
  479. of your permanent faxes. For instance, to test the fax software, you may
  480. send ElectraSoft the SAMPLE.DCX fax. Later, when you delete this entry
  481. from the Events Log, you will delete the send copy but the original
  482. SAMPLE.DCX will still be there, unless you selected [Send Fax and:
  483. Delete].
  484.  
  485. Example:
  486. Workstation 1 (server workstation) is installed on computer A, and
  487. Workstation 2 (client workstation) is installed on computer B.
  488. Workstation 2 creates a special fax and puts it in
  489. C:\SAVEFAX\SPECIAL.DCX. Workstation 2 has access to this fax but
  490. Workstation 1 does not. Workstation 2 does a [Send Fax]. A copy of this
  491. fax must be made and copied to the Workstation 1 OUTBOX. Now you have
  492. another copy of the same fax file. The first copy is accessible only to
  493. Workstation 2. The second copy is accessible to workstation 1 and 2.
  494. Workstation 1 needs access to this copy of the fax because it is will be
  495. sending the fax over its modem. To ask the fax software user to remember
  496. and be sure that the files are where all workstations have access at all
  497. needed times would cause confusion. Making a copy just for the server
  498. workstation resolves this problem.
  499.  
  500. Q28
  501. [Number of Errors], [Transmission Warning], [Fatal Error]
  502.  
  503. A28
  504. [Number of Errors] or [Soft Errors] means number of errors encountered
  505. during the event.
  506.  
  507. [Transmission Warning] The reason the event ended abnormally.
  508.  
  509. [Fatal Error] How the event ended.
  510.  
  511. A28, Hint 1:
  512. To determine the class support, use the ElectraSoft Modem Tester to
  513. interrogate and evaluate modems. Be sure the modem you select supports
  514. group 3 class 0,1,2 or class 0,1,2.0. A good modem usually supports class
  515. 1 and class 2/2.0.
  516.  
  517. A28, Hint 2:
  518. If you are having reoccurring Transmission Warnings and Fatal Errors read
  519. and study the [List of Fatal Error Code meanings] below. If this does not
  520. fix your problem, run Modem Tester and [copy], [paste] the resulting log
  521. in an email message to us. Do not attach it to the message, as we may want
  522. to use my quote features. Do not remove the logs header.
  523.  
  524. A28, Hint 3:
  525. If you need a good fax modem, go to:
  526. http://www.ZyXEL.com
  527. to get a good fax-modem.
  528.  
  529. A28, Hint 4:
  530. Load the [Help] system and/or Manual.txt and search for [How to Set Modem
  531. Speed]
  532.  
  533. Q29
  534. List of Fatal Error Code meanings.
  535.  
  536. A29
  537. List of [Fatal Errors]:
  538. 0000  No Fatal Error
  539.  
  540. Rcv_XXX, Receive Fax Fatal Error Codes:
  541. 1001  Rcv_AnswerPhone
  542. 1002  Rcv_AnswerNow
  543. 1003  Rcv_NSF
  544. 1004  Rcv_CSI
  545. 1005  Rcv_DIS
  546. 1006  Rcv_DCS_1
  547. 1007  Rcv_DCS_2
  548. 1008  Rcv_TCF_1
  549. 1009  Rcv_TCF_2
  550. 1010  Rcv_TCF_3
  551. 1011  Rcv_CFR
  552. 1012  Rcv_EstabConnection
  553. 1013  Rcv_CreateDCX_1
  554. 1014  Rcv_CreateDCX_2
  555. 1015  Rcv_CreateDCX_3
  556. 1016  Rcv_CreateDCX_4
  557. 1017  Rcv_AnotherPage
  558. 1018  Rcv_Find1stFF
  559. 1019  Rcv_GetAnotherT4Byte
  560. 1020  Rcv_WritePcxHdr
  561. 1021  Rcv_WriteDcxHdr
  562. 1022  Rcv_WasAborted
  563. 1023  Rcv_GetAllPageData_1
  564. 1024  Rcv_GetAllPageData_2
  565. 1025  Rcv_GetAllPageData_3
  566. 1026  Rcv_GetAllPageData_4
  567. 1027  Rcv_BaudRate
  568.  
  569. Snd_XXX, Send Fax Fatal Error Codes:
  570. 2001  Snd_AddCoverPage
  571. 2002  Snd_AnotherPageProc_1
  572. 2003  Snd_AnotherPageProc_2
  573. 2004  Snd_OpenFaxFile
  574. 2005  Snd_ReadFaxFile
  575. 2006  Snd_MPS_1
  576. 2007  Snd_MPS_2
  577. 2008  Snd_EstabConnection_1
  578. 2009  Snd_EstabConnection_2
  579. 2010  Snd_EstabConnection_3
  580. 2011  Snd_EstabConnection_4
  581. 2012  Snd_EstabConnection_5
  582. 2013  Snd_EstabConnection_6
  583. 2014  Snd_EstabConnection_7
  584. 2015  Snd_EstabConnection_8
  585. 2016  Snd_EstabConnection_9
  586. 2017  Snd_EstabConnection_10
  587. 2018  Snd_EstabConnection_11
  588. 2019  Snd_EstabConnection_12 (see Note 2019 below)
  589. 2020  Snd_DialThePhone
  590. 2021  Snd_FTT
  591. 2022  Snd_ReadDcxHdr
  592. 2023  Snd_ReadDcxData
  593. 2024  Snd_FaxTooWide
  594. 2025  Snd_StartTransmission
  595. 2026  Snd_SendPage_1
  596. 2027  Snd_FinishPage
  597. 2028  Snd_InvalidFax
  598. 2029  Snd_AnotherPage
  599. 2030  Snd_SendFaxEnd
  600. 2031  Snd_EndSendFaxProc
  601. 2032  Snd_SendPage_2
  602. 2033  Snd_SendPage_3
  603. 2034  Snd_SendPage_4
  604. 2035  Snd_SendPage_5
  605. 2036  Snd_SendPage_6
  606. 2037  Snd_SendPage_7
  607. 2038  Snd_SendPage_8
  608. 2039  Snd_SendPage_9
  609. 2040  Snd_SendPage_10
  610. 2041  Snd_SendPage_11
  611.  
  612. Log_XXX, Receive/Send Log Fatal Error Codes:
  613. 3001  Log_SaveRcvOrEventLog08h_1
  614. 3002  Log_SaveRcvOrEventLog08h_2
  615. 3003  Log_SaveRcvOrEventLog08h_3
  616. 3004  Log_SaveRcvOrEventLog_1
  617. 3005  Log_SaveRcvOrEventLog_2
  618. 3006  Log_SaveRcvOrEventLog_3
  619. 3007  Log_OpenCreateAppendQueFile08h_1
  620. 3008  Log_OpenCreateAppendQueFile08h_2
  621. 3009  Log_UpDateUnqNum08h
  622. 3010  Log_SndNowTaskAndUpDateQue_2
  623. 3011  Log_SndNowTaskAndUpDateQue_4
  624. 3012  Log_SndNowTaskAndUpDateQue_5
  625. 3013  Log_GetTheSendFile_1
  626. 3014  Log_GetTheSendFile_2
  627. 3015  Log_GetTheSendFile_3
  628. 3016  Log_GetSndFutTaskAndUpDateQue_2
  629. 3017  Log_GetSndFutTaskAndUpDateQue_4
  630. 3018  Log_GetSndFutTaskAndUpDateQue_5
  631.  
  632.  
  633. Possible causes of above errors:
  634.  
  635. 1019  Rcv_GetAnotherT4Byte (see Note 2019 below)
  636.  
  637. 2020  Snd_DialThePhone
  638. a. You did not have your phone company add long distance service to your
  639.    fax phone line.
  640.  
  641. 1001  Rcv_AnswerPhone
  642. 1002  Rcv_AnswerNow
  643. 2020  Snd_DialThePhone
  644. a. Phone line plugged into the wrong FaxModem Jack. Should be in [Line]
  645.    or [Wall] jack and not in [Phone].
  646. b. Caller is not a fax modem.
  647.  
  648. 1004  Rcv_CSI
  649. 2012  Snd_EstabConnection_5
  650. a. Is caused by using an invalid modem ID. Go to the ElectraSoft
  651.    [Configure/Setup] box and change the [Your Modem ID, usually phone#
  652.    (1-20):] field. This field is fed into the modem. Use only number, no
  653.    other letters or the modem may crash.
  654. b. Remote FaxModem defective.
  655.  
  656. 1006  Rcv_DCS_1
  657. 1007  Rcv_DCS_2
  658. 2008  Snd_EstabConnection_1
  659. 2009  Snd_EstabConnection_2
  660. 2010  Snd_EstabConnection_3
  661. 2011  Snd_EstabConnection_4
  662. 2012  Snd_EstabConnection_5
  663. 2013  Snd_EstabConnection_6
  664. 2014  Snd_EstabConnection_7
  665. 2015  Snd_EstabConnection_8
  666. 2016  Snd_EstabConnection_9
  667. 2017  Snd_EstabConnection_10
  668. 2018  Snd_EstabConnection_11
  669. 2019  Snd_EstabConnection_12 (see Note 2019 below)
  670. 2020  Snd_DialThePhone
  671. 2027  Snd_FinishPage (see Note 2019 below)
  672. a. Remote FaxModem out of paper or glitched.
  673. b. Remote FaxModem not compatible.
  674. c. Remote FaxModem not a FaxModem.
  675. Possible work-around or fix:
  676. o Try setting the [Class Override] to [Dynamic].
  677. o Try setting the [Class Override] to [Class 1].
  678.  
  679. 2006  Snd_MPS_1
  680. 2007  Snd_MPS_2
  681. Your modem told the remote fax modem/machine that you were going to send
  682. another page but fax modem/machine did not respond or would not accept
  683. another page.
  684.  
  685. 2021  Snd_FTT (Failure To Train)
  686. 2025  Snd_StartTransmission
  687. 2026  Snd_SendPage_1
  688. 2032  Snd_SendPage_2
  689. 2033  Snd_SendPage_3
  690. 2034  Snd_SendPage_4
  691. 2035  Snd_SendPage_5
  692. 2029  Snd_AnotherPage
  693. a. Line noise.
  694. b. FaxModem problem.
  695. c. Remote FaxModem not compatible
  696.  
  697. 1013  Rcv_CreateDCX_1
  698. 1014  Rcv_CreateDCX_2
  699. 1015  Rcv_CreateDCX_3
  700. 1016  Rcv_CreateDCX_4
  701. 3001  Log_SaveRcvOrEventLog08h_1
  702. 3002  Log_SaveRcvOrEventLog08h_2
  703. a. Your HardDrive could be full.
  704. b. Too many files open.
  705.  
  706. 2030  Snd_SendFaxEnd
  707. 2031  Snd_EndSendFaxProc
  708. 2036  Snd_SendPage_6
  709. 2037  Snd_SendPage_7
  710. 2038  Snd_SendPage_8
  711. 2039  Snd_SendPage_9
  712. 2040  Snd_SendPage_10
  713. 2041  Snd_SendPage_11
  714. We sent the fax and all seemed ok up until we said good-bye but the
  715. remote fax modem/machine did not say good-bye to us after it presumably
  716. received the fax.
  717.  
  718. 2028  Snd_InvalidFax
  719. You can not fax a file. You must convert it to a fax first, by printing it
  720. to the [ElectraSoft Print to Fax].
  721.  
  722.  
  723. Notes:
  724. Note 2019:
  725. Some USRobotics modems have a defective class 2.0 chip.
  726.  
  727. If you are using a USRobotics with the ElectraSoft fax program [Class
  728. Override] set to [dynamic] or [class 2.0] mode, and you are getting fatal
  729. error 2019, 2027 or 1019, you may need to do a [Class Override] to class
  730. 1. To do a class override, go to the ElectraSoft fax program
  731. SetUp/Configure, and select [USRobotics, choice 1, Rts/Cts flow control]
  732. from the initialization string list. The ElectraSoft fax program will
  733. automatically set the flow control to Rts/Cts and the [Class Override] to
  734. class 1 for you. Try the [Class Override] on both [Class 1] and [Dynamic],
  735. just to see which of your fax classes work best. You can change the [Class
  736. Override] but always let the fax program set the flow control for you.
  737. ----
  738. Some USRobotics modems can be fixed by going to the USRobotics at:
  739. http://www.usr.com/home/online/
  740. and select [MODEM UPDATE WIZARD]
  741.